Хочу рассказать об одной столичной фирме, работающей уже более 20 лет на рынке..
Речь пойдет о Престиж св, офис которой находится на ул. первомайской в свечке, директор, он же продавец в этой конторе - лебедев с.
Решил я на свою новый новый дизельный паркетник установить подогреватель. Начал пробивать, узнавать у знакомых и в инете, кто у нас этим занимается. И мой выбор остановился на престиже, фирма уже давно на рынке работает, говорили, что профессионалы своего дела, сами торгуют и устанавливают.
Пришел в торговую точку, объяснил, что мне нужно и на какую сумму я рассчитываю. Лебедев с. подобрал оборудование ( подогреватель+сигналку+видеорегистратор) под мой авто, и позвонил на сервис и записал на установку. Я произвел полностью оплату, без учета установки (за нее надо было по факту установки платить), но мне почему то дали только товарник, без чека. Ладно думаю, серьезная контора😅, ничего страшного. Через несколько дней звонок,- лебедев с. говорит, что сигналка не встанет, и можно вместо нее поставить GSM модуль. Я согласился, т.к. основное условие (дистанционное включение) остается и доплатить надо было всего 1тр.
Приехал на установку, оставил машину, сказали где то целый день будут ставить..К вечеру позвонили и сказали, что сим карту надо..пришлось на такси отправлять..Забрал машину утром, с ручного режима запускался подогреватель без проблем. Для дистанционного запуска, сказали надо скачать программу..Произвел оплату, но почему то снова ни чека, ни заказ-наряда..ладно думаю, серьезная ведь контора😂..
Скачал программу, с утра думаю сейчас дистанционно заведу машину! ) Но машина почему то не завелась..но в ручном режиме запустилась. Звоню на сервис, они записывают на определенный день. Приезжаю к ним, смотрят, делают диагностику,- все в порядке! Но с утра, машина так и не запускалась с первого раза. Звонил на сервис, - они говорят, подумают из-за чего может не заводится и перезвонят. Еще пару звонков в течении месяца ничего не дали, проблема все оставалась (с первого раза не запускалась, только когда машину заведешь, либо в ручном режиме, с кнопки в салоне).
Наступили первые морозы, я решил позвонить директору этой конторы, так как на тот момент думал, что у сервиса и магазина один и тотже директор (лебедев с. сам не однократно говорил, что это его мастерская), чтобы с руководством решить эту проблему. Он все выслушал, и сказал, что будет звонить технической поддержке и узнавать, как решить ее. Прошла неделя, ни привета ни ответа.. Сам звоню ему, а он с умным видом предполагает что может быть: АКБ надо поменять ( это на почти новой машине), поменять мобильного оператора, поменять телефон, посмотреть не загустел ли тосол (при этом, что на всех иномарках, уже лет 10 антифриз заливают..)), что машина стоит в какой то аномальной зоне, что связь не ловит и тому подобную <!--filter:ххххь-->ххххх-->ххххх<!--/filter-->...короче ржал как мог! И это говорил человек, который практически всю сознательную жизнь проработал в этой сфере!!!
В итоге, когда надоело слушать эту бредятину, решил снимать оборудование и делать возврат. Услышав это, директор предлагает уже более осмысленные выходы, а именно: установка минитаймера (установка на определенное время запуск подогревателя) около 3-4тр, или установка брелка, это около 20тр. Но не то, ни другое нас не устраивало (дистанционный запуск и определенный бюджет на все), решили все снимать. На что директор говорит, чтобы звонили и сами договаривались о снятии с установщиками и это будет платно. Позвонили записались на снятие, ребята сказали, что бесплатно все снимут. Пришли к лебедеву с. написали претензию, заявление. При этом директор начал лепитать, что за всю работу ни одного возврата не было, что нам не угодить, что мы сами не знаем что хотим и что ему надо проконсультироваться с юристом..С горем пополам принял документы, но с другими суммами и без учета установки..). За оборудование вернет деньги, а по установке нет. Хотели уже иск составлять, по возврату денег, но созвонились с установщиками и решили все вопросы (к ним вообще вопросов нет, оказывается, они вообще никакого отношения не имеют к ип лебедеву).
Вот тут я и окончательно осознал, что за шарага этот престиж св. И что никакого своего сервиса у них нет..Посчитал какую скидку он нам сделал,- на 1-2тыс.р дороже, чем на его сайте и что он просто напарил меня, продал не рабочий товар, да еще и без кассы все..😅
За товар уже деньги получили, сейчас за установку с сервиса деньги забирем и в налоговую, роспотребнадзор и т.д. и т.п. органы будем обращаться, чтобы неповадно было людей дурить!
