СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ООО "АЙ ТИ СЕРВИС"

хехе...привычное дело...без знакомых туда не суйся...

Вы бы еще 31 декабря вечером принесли и утром 1 января забрать решили БУХАЮТ ВСЕ

Уважаемый Павел И.

3 января 2011 года Вы обратились в СЦ ООО"Ай Ти Сервис" для ремонта системного блока. С Вами был заключен договор на оказание платных услуг №ДСОв021976 от 03.11.2011. Обращаю Ваше внимание, что согласно условий договора для устранения заявленного Вами дефекта в срок не более 14 календарных дней СЦ производит диагностику, по результатам которой решается вопрос стоимости ремонта. 12 января с Вами по телефону связался инженер, объяснил причину дефекта и озвучил стоимость ремонта. Вы дали согласие на выполнение работ и в этот же день, т.е. 12.01.2011 ремонт был завершен.
Хочу обратить Ваше внимание, что все сроки, указанные в подписанном Вами договоре полностью соблюдены.
Также хочу напомнить, что дни с 1 по 10 января являются официальными выходными днями в связи с этим СЦ работал в режме выдачи готовой техники. С 27.12.10 на входе в СЦ было размещено соответствующее объявление. Тем не менее если в СЦ приносили на ремонт технику мы не отказывали в приеме, но сотрудники, принимающие технику всех предупреждали, что ремонт начнется только с 11 января.

Мельков Константин.
Ген.директор ООО"Ай Ти Сервис"

Ругайтесь, правильно всё сделаете. Книгу жалоб попросите)))))))) Я всем расскажу чтоб туда больше не ходили. ПОЗОР ИМ!!!!

Мельков Константин,
Я читал договор,мне просто не понравилось что сотрудники врут про инженера,отсутствие информации о ремонте,и что я не могу забрать компьютер сразу на месте, без ремонта, это нарушение прав потребителя!Сотрудники ссылаются на внутренние распорядки организации,(мол пишите заявление в течении трех рабочих дней рассмотрим)которые не касаются договорных отношений об окозании услуги ремонта!

Тут на самом деле кому как повезёт, до тех пор, пока я не умел сам комп ремонтировать носил туда на ремонт/апгрейт технику, всегда в принципе норм было за исключением очереди которая медленно продвигается.

Не профессионалы.
О репутации не беспокоятся.
Деньги взял- бухнул.
Если не взял- отремонтировал на совесть- деньги взял- бухнул.

люди учитесь сами ремонтировать ПК.дабы не попадать в такие ситуации)думаю винту не составит труда поставить новую без потери данных.всяко же есть знакомые которые шарят в этом деле

Точно! Если все будут знать микросхемотехнику проблем у всех будет меньше!
А нелицензионный софт это плохо)

Не знаю, было ли у кого такое. Сдавал к ним на ремонт по гарантии "некий предмет". Они держали его у себя наверное все 2 недели. В итоге я им позвонил сам, говорят "дефект при осмотре не выявлен".
Когда подходило время забирать, нашлись какие-то заминнки. Типа выдать не можем. Вот сейчас пятница. Наверное где-то во вторник только сможем. И т.д.
1. Предмет был точно неисправен. Я не . После "ремонта" работает нормально.
2. Неужели нужно ждать 2 недели, чтобы выяснить, что всё работает?

Может они две недели индентифицировали этот "некий предмет", а потом решали как это "нЕчто" ремонтировать...

Тоскливая контора... Стараюсь туда не обращаться.

Уважаемый, Павел. И.
Прошу Вас уточнить, о чем именно Вам соврали. То, что до 11 января информации о ремонте не было, это действительно так - до 11 числа в сервис не работал в полном объеме и мы постарались заранее предупредить об этом наших клиентов.
Отказ Заказчика от исполнения услуг также прописан в законе. Подчеркну, что Вам не отказывали выдать технику, мы лишь просили оформить отказ письменно. Трехдневный срок рассмотрения заявления - это предельный срок, который предусмотрен гражданским кодексом. В большинстве таких случаев мы выдаем технику сразу после получения письменного отказа.

Мельков Константин, ну согласитесь ведь был некоторый перегиб со стороны Вашего персонала, если бы человеку всё так же популярно и спокойно объяснили, не "кормили завтраками", отмахиваясь как от надоедливой мухи, то и авторитет конторы не уронили бы и будущих клиентов не потеряли...

Поэтому я и спрашиваю "В чем заключался перегиб?". По словам приемщика информация о ремонте была обещана после 10-го числа. 12-го мы ремонт завершили. Еще раз подчеркну, что все сроки по договору полностью выдержаны.

в общем было не так!!!

Врут про вечно выездного инженера,который чинит компы!Кстати когда я забирал комп 12,там стояла семья(папа,мама и сын),которые ругались с сотрудником по поводу невозможности забрать свою вещь без ремонта из ремонта!

Мне понятно желание некоторых клиентов после получения диагностики забрать свою технику (причин бывает много: кого-то не устраивает стоимость ремонта, кто-то отказывается от гарантийного ремонта, чтобы пойти в магазин). Мы не отказываем в возврате техники, просто хотелось бы обоюдного понимания - ведь зачастую происходит так: "хочу отказаться и забрать прямо сейчас!" но ведь техника в работе у инженера и ему как минимум надо время, чтобы ее собрать...Также не надо забывать про отказ от гарантийного ремонта - в этом случае без оформления заявления просто нельзя. Любой ремонт это договор между заказчиком и исполнителем, а договорные отношения в любом случае предусматривают их выполнение и от исполнителя и от заказчика. Поставьте себя на место исполнителя - Вам дают заказ, Вы начинаете его исполнять, связываетесь с поставщиками, договариваетесь с партнерами...и вдруг заказчик Вам заявляет "я передумал!" - т.е. нужно отменить заказы, сообщить партнерам, что заказ отменен и т.д. Любой, кто хоть раз оказывался в подобной ситуации согласится, что не все так просто, как кажется на первый взгляд.

Ок!Уговорили!

Лично я уже давно сделал выводы относительно этой конторы, и никаких дел иметь с ними не хочу и вам не советую. У нас в городе помимо них хватает контор, которые выполнят любую работу быстро, четко и качественно.

да причем тут это, это вообще ваши проблемы и то что инженер какой то там на выезде, детский лепет какой то, вы серьезная компания, уровень сервиса должен быть соответствующий, вам за это деньги платят, или нет? или вы так, бесплатно делаете, или за пиццу?

Вам всем сюда... http://elfkomi.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=6&TID=253
Меня Вы точно узнаете! )))