Доска Позора Коми
Информационная продукция, запрещенная для детей. 18+
» » Содействие
Уважаемые посетители сайта! Просим быть точнее в размещении информации. Указывайте улицу и обязательно город, чтобы тень недоверия не пала на добросовестные организации нашей Республики.

Содействие

В конце июля сдали в сервисный центр "Содействие" на ул. Первомайской, д.149 нетбук для замены клавиатуры. При приеме данного нетбука данный девайс не включали, просто составили бумагу и все. Через несколько дней звонит инженер и говорит, что на матрице какая-то полоса. До сдачи в ремонт матрица была исправна. Но доказать это мы никак не могли. Ссылаются на условия ремонта: за риски при осуществлении ремонта фирма ответственности не несет. То есть умельцы центра все, что угодно могут сделать, а отвечать будет клиент. Занимались волокитой два месяца, в результате мы, заплатив за диагностику 560 рублей забрали нетбук для независимой экспертизы. Пропало желание обращаться в данный центр, да и покупать что-нибудь в этой фирме. Да и своим знакомым тоже не советую.
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Раздел: Компьютерные фирмы | Район: Сыктывкар | Просмотров: 6177 | Автор: cnekmp | Дата создания: 24-10-2014, 19:33
 (голосов: 5)
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 27.08.2013
ICQ:
#1 / 24 октября 2014 22:46
"Через несколько дней звонит инженер и говорит, что на матрице какая-то полоса."
Либо клиент "созрел", либо инженер шестистаночник - запихали в центр переводом из химчистки.
Перепутал сдуру матрац с матрицей. Бывает... ))
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 27.08.2013
ICQ:
#2 / 24 октября 2014 23:03
А если серьёзно, разве при приёмке они не должны фиксировать документально внешние дефекты? Не выявили повреждений, взяли в ремонт, значит, несут ответственность за состояние экрана в том числе.
Под этим соусом я могу нацарапать гвоздём слово из трёх букв, а потом возмущаться, чем это вам "МИР" не угодил?! ))
Посетители
Регистрация: 24.10.2014
ICQ:
#3 / 24 октября 2014 23:38
У них очень хитрая отговорка насчет риска при ремонте. На это и ссылаются.
Посетители
Регистрация: 24.12.2010
ICQ:
#4 / 25 октября 2014 13:22
А ешшо у их классная притча есть, о том, что продавец не несёт ответственности за ПО, продаваемое вместе с "железом"....Полный бред, посоветовал им читать закон о защите прав потребителей....Кроме того имеется судебная практика по этому поводу....
_______________________
Человек, человеку - волк!!!!
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 20.06.2012
ICQ:
#5 / 25 октября 2014 13:50
На ушлого клиента у них и видеокамера имеется, которая ведет запись всего факта приемки am Хотите под шумок на халяву матрицу сменить, а на суде выяснится, что вы пытались смошеничать. Так что, уважаемый, ущемленные права защищайте, а коль душой кривите, на себя пеняйте!
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 20.06.2012
ICQ:
#6 / 25 октября 2014 14:02
 
Цитата: акелла
А ешшо у их классная притча есть, о том, что продавец не несёт ответственности за ПО, продаваемое вместе с "железом"....Полный бред, посоветовал им читать закон о защите прав потребителей....Кроме того имеется судебная практика по этому поводу....

На предустановленное ПО гарантия имеется, но на кривые руки, пиратский софт и вирусы с любимого XXX сайта наверно не действует wink wink 

Посетители
Регистрация: 3.03.2010
ICQ:
#7 / 25 октября 2014 14:04
Цитата: акелла
продавец не несёт ответственности за ПО

 
ПО бывает во-первых разное. А во-вторых установленное ПО может начать работать немного по другому если пользователь наставит ещё и всякого другого своего ПО. Какая тут может быть ответственность? Пользователь наловил троянов и вирусов, вычистил их непойми чем и потом пытается сказать, что ему всё так и продали?
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#8 / 25 октября 2014 14:05
Цитата: cnekmp
У них очень хитрая отговорка насчет риска при ремонте. На это и ссылаются.
Это не отговорка, а действительность. На каком основании вы меняете клавиатуру? Небось залитие??? Так вот, при этом во время ремонта могут повредиться другие компоненты устройства, так как остатки жидкости, попавшие внутрь, могут повредить что угодно и как угодно. Именно поэтому контора не несет ответственности за возможные риски при ремонте, так как аппарат уже неисправен по вине клиента. В принципе, на приемке должны были проверить хоть какую-то работоспособность вашего аппарата. Минимальным же требованием считается зафиксировать внешние повреждения. Какая-то там полоса на экране может быть не внешним повреждением, и обнаружиться только при полном включении устройства.
560 рублей за диагностику вы так или иначе должны заплатить, так как инженер свои работы выполнил, а вы отказались от ремонта.
Автор, обратившись в СЦ работающий в сфере услуг, вы не должны думать, что вас сходу пытаются обмануть и нагреть на деньги. СЦ и так неплохо зарабатывает, имеет хорошую репутацию (сравнив, например, с Ай Ти)... 
_______________________
Время никого не ждёт...
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 20.06.2012
ICQ:
#9 / 25 октября 2014 14:06
Цитата: Шанди
ПО бывает во-первых разное. А во-вторых установленное ПО может начать работать немного по другому если пользователь наставит ещё и всякого другого своего ПО. Какая тут может быть ответственность? Пользователь наловил троянов и вирусов, вычистил их непойми чем и потом пытается сказать, что ему всё так и продали?

Вроде абизян, а в компьютерных тонкостях по-чище некоторых разбирается wink
Посетители
Регистрация: 3.03.2010
ICQ:
#10 / 25 октября 2014 14:11
А ещё на счет куда обращаться, а куда нет. Если у меня случается что-то с чем я сам не могу справиться я еду в Содействие и только в Содействие. По-моему наиболее вменяемый сервисный центр. А то, что чинили что-то, а сломалось что-то ещё, так это вам не лом заваривать. Это в ломе всё относительно просто. А компьютерах всего не предусмотришь, каких бы семи пядей во лбу ты не был. 
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#11 / 25 октября 2014 14:12
Гарантия ПО может быть на лицензионное или предустановленное заводское. А то понаставят всяких "зверей", а потом думают, почему глюки появляются.
_______________________
Время никого не ждёт...
Посетители
Регистрация: 3.03.2010
ICQ:
#12 / 25 октября 2014 14:17
Цитата: vi1al
Вроде абизян, а в компьютерных тонкостях по-чище некоторых разбирается

 
жрать захочешь ещё и не тому научишься.
 
Цитата: mirovingin
Гарантия ПО может быть на лицензионное

 
что-то не встречал такого. В каком смысле гарантия? Какая вообще может быть гарантия если все компьютеры из китайских железок собирают. Если ко мне приходят и жалуются что клёвая игруха не идёт на новеньком компьютере я даже не берусь искать причину, сразу рекомендую подобрать себе другую игруху.
Посетители
Регистрация: 24.12.2010
ICQ:
#13 / 25 октября 2014 14:17
Цитата: vi1al
на кривые руки, пиратский софт и вирусы с любимого XXX сайта наверно не действует  
Цитата: Шанди
ПО бывает во-первых разное.

Ну тут независимая экспертиза в помощь, ага...
_______________________
Человек, человеку - волк!!!!
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 20.06.2012
ICQ:
#14 / 25 октября 2014 14:22
Цитата: Шанди
Если ко мне приходят и жалуются что клёвая игруха не идёт на новеньком компьютере я даже не берусь искать причину, сразу рекомендую подобрать себе другую игруху.

А на лицензионной винде, если отправить дяде Биллу отчет об ошибке, придут песональные обновления и все заработает wink Опять же,если у клиента игра установлена, а не ярлык от нее. И Железо подходящее...
Посетители
Регистрация: 24.10.2014
ICQ:
#15 / 25 октября 2014 17:56
Залития клавиатуры не было. При вскрытии, в домашних условиях, обломали разъем шлейфа клавиатуры.  Экрана не касались. После диагностики вдруг волшебным образом на матрице появилась полоса на 5000 рублей. Еще есть вопросы по поводу честности работы "Содействия"? Я не собираюсь   поливать грязью уважаемую кем-то фирму. Но просто так отдавать деньги за чьи-то кривые руки не хочется.
Посетители
Регистрация: 19.11.2011
ICQ:
#16 / 25 октября 2014 19:08
Цитата: cnekmp
При вскрытии, в домашних условиях
Стесняюсь спросить, какого ху... дожника вы туда полезли? belay
 
Цитата: cnekmp
После диагностики вдруг волшебным образом на матрице появилась полоса
 Такое вполне случается с вполне рабочими матрицами, возможно просто совпало с нахождением вашего нетбука у инженера
 
Цитата: mirovingin
В принципе, на приемке должны были проверить хоть какую-то работоспособность вашего аппарата
Согласен, приемщик здесь накосячил, на кнопку включения нажать не проблема
 
Цитата: mirovingin
А то понаставят всяких "зверей", а потом думают, почему глюки появляются
Вообще отдельная темя для дискуссии, обсуждать можно вечно :lol
 
 
 
_______________________
Никто не умрет девственником - жизнь поимеет всех
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#17 / 25 октября 2014 19:12
cnekmp, вы сейчас серьезно сказали? Вы вообще хозяин нетбука? А то как-будто пишете от 3-го лица. Не увиливайте, я знаю всё.
С ваших же слов налицо попытки неквалифицированного ремонта! При чем тут честность работы "Содействия?" Инженер вам сказал что-то выдуманное??? Он сообщил вам истину, про то, что у кого-то до него руки растут из другого места. Поэтому, предполагаю, исходя из стоимости озвученного вам же ремонта, что это цена замены матрицы 15,6". 
На вашем месте, я бы извинился перед администрацией "Содействия" за клевету! 
Цитата: Шанди
что-то не встречал такого. В каком смысле гарантия? Какая вообще может быть гарантия если все компьютеры из китайских железок собирают.
Гарантия использования лицензионного ПО, а не китайских компонентов изделия.

_______________________
Время никого не ждёт...
Посетители
Регистрация: 19.11.2011
ICQ:
#18 / 25 октября 2014 19:16
Цитата: vi1al
На ушлого клиента у них и видеокамера имеется, которая ведет запись всего факта приемки
Камера у них имеется на всех клиентов...
 
Цитата: cnekmp
Через несколько дней звонит инженер и говорит, что на матрице какая-то полоса
Вы не уточнили, какого характера полоса - физического (царапина) или аппаратного (цветная, может свидетельствовать о неисправности видеочипа), это многое бы изменило
 
Да и риски рисками, но коль приемщик не указал в квитанции найденные дефекты (а значит, их нет), фирма должна вернуть устройство в состоянии, указанном при приемке, т.е. без дефектов, царапин, сколов, вмятин, в рабочем состоянии и т.д.
Возможно, стоило запросить запись приемки нетбука с камеры (если дадут, конечно)
 
 
_______________________
Никто не умрет девственником - жизнь поимеет всех
Посетители
Регистрация: 19.11.2011
ICQ:
#19 / 25 октября 2014 19:18
Цитата: mirovingin
Не увиливайте, я знаю всё.
 
Да ну... lol
По ту сторону баррикад находитесь? smile  Так сказать, изнутри
_______________________
Никто не умрет девственником - жизнь поимеет всех
Посетители
Регистрация: 24.10.2014
ICQ:
#20 / 25 октября 2014 19:25
Вы что все с ума посходили? Вам же говорят нужна была замена клавиатуры со шлейфом. Про матрицу речи не было. Откуда взялся артефакт в виде вертикальной полосы на экране нужно спрашивать у деятелей Содействия. Такое ощущение что мы в Украине.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#21 / 25 октября 2014 19:26
Цитата: Dragonnig
Да ну... По ту сторону баррикад находитесь?   Так сказать, изнутри
Вам очень интересно? Просто вывожу автора на чистую воду... И я так или иначе знаю всё, как бы вам смешно не было.
_______________________
Время никого не ждёт...
Посетители
Регистрация: 19.11.2011
ICQ:
#22 / 25 октября 2014 19:27
Кстати, пока суд да дело, мы так и не дождались официального ответа от представителя Содействия на ДП! А он есть, я знаю. Хотя...выходные же, о чем это я... wink
_______________________
Никто не умрет девственником - жизнь поимеет всех
Посетители
Регистрация: 19.11.2011
ICQ:
#23 / 25 октября 2014 19:29
Цитата: mirovingin
И я так или иначе знаю всё
Главное, чтобы Вы в это верили, остальное не важно smile
Я давно догадываюсь, что ваша профессия завязана на сервисе и услугах fellow
Как в одном известном фильме: "Я не узнаю вас в гриме... Кто вы такой?" wink
_______________________
Никто не умрет девственником - жизнь поимеет всех
Посетители
Регистрация: 19.11.2011
ICQ:
#24 / 25 октября 2014 19:32
Цитата: cnekmp
Откуда взялся артефакт
Вы хотя бы знаете, что такое "артефакт"? Кто вам его сказал?
_______________________
Никто не умрет девственником - жизнь поимеет всех
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#25 / 25 октября 2014 19:34
cnekmp, давайте начнем с того, что, вы инженер? Откуда вы знаете, что следует поменять? Сами полезли???
Я вам серьезно говорю, поменять клавиатуру - 5 минут, но повредить компоненты основной платы или шлейфы, отвечающие за работу матрицы, как-то трудновато. Но это можно сделать, если были руки дилетанта. Инженер скорее всего это обнаружил и сообщил автору. Но автор посчитал, что вина лежит на инженере "Содействия", а на самом деле, вина рук, растущих из задницы, какого-то друга или знакомого, который полез в нетбук разбираться.
_______________________
Время никого не ждёт...
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#26 / 25 октября 2014 19:36
Цитата: Dragonnig
Главное, чтобы Вы в это верили, остальное не важно
Зачем мне верить? Я или знаю, или не знаю...
_______________________
Время никого не ждёт...
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#27 / 25 октября 2014 19:39
Цитата: Dragonnig
Я давно догадываюсь, что ваша профессия завязана на сервисе и услугах
Хотите познакомиться лично? Могу устроить!  wink
_______________________
Время никого не ждёт...
Посетители
Регистрация: 19.11.2011
ICQ:
#28 / 25 октября 2014 19:44
Цитата: mirovingin
Хотите познакомиться лично? Могу устроить!
Надеюсь, это было написано с доброжелательным настроением? smile
"А за чей счет этот банкет? Кто оплачивать будет?!" lol
_______________________
Никто не умрет девственником - жизнь поимеет всех
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#29 / 25 октября 2014 19:50
Цитата: Dragonnig
Надеюсь, это было написано с доброжелательным настроением?
Конечно...
Цитата: Dragonnig
"А за чей счет этот банкет? Кто оплачивать будет?!"
За мой счет... "Моя честь быть с вами знакомым... Нет, это честь для меня!"  fellow

_______________________
Время никого не ждёт...
Город: см. выше
Посетители
Регистрация: 19.06.2013
ICQ:
#30 / 25 октября 2014 20:38

... и все свелось к банальной пьянке)))

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Наши друзья