IT service

Пришла разобраться с ноутбуком. Он перегревался и выключался. Гарантия истекла, поэтому мне предложили пока просто пройти диагностику за 850 (!) рублей, а потом,если потребуется ремонт, сотрудники сделаеют его с моего согласия. Девушка сказала, что им потребуется недели 2-3. ( хотя там можно было сразу сказать, что не так, даже не заглядывая!). Ладно, оставила. Прошло дня 3, по обстоятельствам мне нужно было уехать из города, а потому мне нужно было забрать ноутбук. Я позвонила в этот АйТиСервис. Девушка ответила, что позвонит инженеру и узнает. Перезвонила минут через 15 и сказала, что он лежит у инженера(просто лежит), но забрать я его могу. Потом девушка положила трубку, но видимо не очень аккуратно, и я слышала, как босс орал на нее, из-за того, что я забираю ноутбук, что деньги убегают. Через час мне звонит парень из этой фирмы и говорит, что ноутбук прошел диагностику, что ремонт обойдется в 1700 рублей. В качестве проблемы назвали "выход из строя системы охлаждения". Меня удивило, что за такое короткое время диагностику все же сделали, хотя говорили, что им потребуется недели 2! А за срочный ремонт нужно доплатить!
Ну неужели нужно вот так звонить туда и говорить, что мне хочется забрать технику, чтобы этот сервис быстрей выполнил свои обязанности???
Ужас да и только