Доска Позора Коми
Информационная продукция, запрещенная для детей. 18+
» » IT service
Уважаемые посетители сайта! Просим быть точнее в размещении информации. Указывайте улицу и обязательно город, чтобы тень недоверия не пала на добросовестные организации нашей Республики.

IT service

Пришла разобраться с ноутбуком. Он перегревался и выключался. Гарантия истекла, поэтому мне предложили пока просто пройти диагностику за 850 (!) рублей, а потом,если потребуется ремонт, сотрудники сделаеют его с моего согласия. Девушка сказала, что им потребуется недели 2-3. ( хотя там можно было сразу сказать, что не так, даже не заглядывая!). Ладно, оставила. Прошло дня 3, по обстоятельствам мне нужно было уехать из города, а потому мне нужно было забрать ноутбук. Я позвонила в этот АйТиСервис. Девушка ответила, что позвонит инженеру и узнает. Перезвонила минут через 15 и сказала, что он лежит у инженера(просто лежит), но забрать я его могу. Потом девушка положила трубку, но видимо не очень аккуратно, и я слышала, как босс орал на нее, из-за того, что я забираю ноутбук, что деньги убегают. Через час мне звонит парень из этой фирмы и говорит, что ноутбук прошел диагностику, что ремонт обойдется в 1700 рублей. В качестве проблемы назвали "выход из строя системы охлаждения". Меня удивило, что за такое короткое время диагностику все же сделали, хотя говорили, что им потребуется недели 2! А за срочный ремонт нужно доплатить!
Ну неужели нужно вот так звонить туда и говорить, что мне хочется забрать технику, чтобы этот сервис быстрей выполнил свои обязанности???
Ужас да и только
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Раздел: Компьютерные фирмы | Район: Сыктывкар | Просмотров: 2109 | Автор: Asta_Tacha | Дата создания: 25-04-2014, 14:06
 (голосов: 1)
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 16.01.2011
ICQ:
#1 / 25 апреля 2014 16:46
а в чем проблема?. Сделали диагностику. Причем быстрее ранее озвученного срока. Вы же диагностику заказывали, Вам её сделали. Делать или нет ремонт - решать Вам, не нужно было бы - просто забрали бы ноут.
Посетители
Регистрация: 20.11.2013
ICQ:
#2 / 25 апреля 2014 17:33
"хотя там можно было сразу сказать, что не так, даже не заглядывая!" А ххххха тогда сдавала?
Не понимаю, почему такое отношение людей к спецам по ремонту компьютеров, автомобилей и т.п.?! Лузерам кажется, что специалист нажмет пару кнопок, покрутит пару гаек и всё готово.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#3 / 25 апреля 2014 18:48
asta,
ЛУЧШИЙ, Вы не правы.
Автор заявляет только перегрев и выключение. Ясно понятно, что речь не идет о сломанной системе охлаждения, то есть, по сути, неработающем кулере. Обратная сторона медали - пыльная пробка в радиаторе (автор явно указывает на отсутствие уже гарантии, то есть срок эксплуатации изделия без чистки продолжительный).
СЦ принимает быстрое решение просто почистить систему охлаждения (15-20 минут) и "на халяву" содрать с клиентки стоимость диагностики + стоимость чистки! Никакого ремонта там быть не могло. Они не захотели упускать легкие деньги...
_______________________
Время никого не ждёт...
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 16.01.2011
ICQ:
#4 / 25 апреля 2014 19:59
mirovingin,
Цитата: mirovingin
Ясно понятно

если ясно понятно, то заказывается конкретный ремонт, а не диагностика. Ведь не пытали же её, принуждая подписывать заказ на диагностику. Если мне нужна чистка ноута, я заказываю именно её, правда, не в АйТи. Но вменить мне услугу, которая мне не нужна, вряд ли кто-то сможет.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#5 / 25 апреля 2014 20:05
asta, СЦ принимает изделие и в любом случае производит изначально диагностику. В этом и прикол! Если вы придете с конкретным ремонтом - вас отправят "делать самому". Потому что СЦ должен опираться на слова хозяина, но проверить истинность заявленной проблемы, выполнить работы и дать на них гарантию. Другими словами СЦ не в праве доверять только словам хозяина...
К тому же, самопроизвольное выключение изделия не всегда говорит о перегреве, который еще надо выявить. Устройство ноутбуков таково, что некоторые внутренние компоненты работают при завышенных температурах вплоть до 60-70С. И никакого перегрева!
То есть просто горячий выдуваемый воздух не всегда означает поломку или загрязнение.
Я намекнул лишь на некорректные действия СЦ, чем, собственно, обычно и грешит IT сервис.
_______________________
Время никого не ждёт...
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 16.01.2011
ICQ:
#6 / 25 апреля 2014 20:13
Цитата: mirovingin
Если вы придете с конкретным ремонтом - вас отправят "делать самому".

в "ноутцнтр"е ни разу не отправляли на диагностику. если чистка, то делали чистку. Если в процессе чистки, что требуется что-то ещё - звонили и согласовывали. А вот когда действительно непонятно, что с девайсом приключилось - нужна диагностика.
Услуга - это не проверка истинности заявления заказчика, а действия по четко заказанной услуге.
Цитата: mirovingin
Другими словами СЦ не в праве доверять только словам хозяина.
- красиво сказано, но ни на чем не основано. Я заказываю конкретную работу, и мнение СЦ - чего бы ему хотелось сделать в моем девайсе - абсолютно не интересно.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#7 / 25 апреля 2014 20:16
asta, Вы меня так и не поняли...
Автор не заявлял чистку! И, судя по жалобе, не смог изложить суть проблемы. Иначе бы СЦ не
предложили пока просто пройти диагностику за 850 (!) рублей, а потом,если потребуется ремонт, сотрудники сделаеют его с моего согласия
_______________________
Время никого не ждёт...
Посетители
Регистрация: 13.11.2011
ICQ:
#8 / 25 апреля 2014 20:18
Цитата: mirovingin
СЦ принимает быстрое решение просто почистить систему охлаждения (15-20 минут) и "на халяву" содрать с клиентки стоимость диагностики + стоимость чистки! Никакого ремонта там быть не могло. Они не захотели упускать легкие деньги...

В точку! Такая же шняга у меня была. Добрые люди, как сейчас мировиджин, подсказали. Пылесосом поработали и проблема решилась.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 16.01.2011
ICQ:
#9 / 25 апреля 2014 20:19
mirovingin,
:-))) я как раз об этом и говорю, оснований для жалобы лично я не увидела (может, конечно, плохо жалобу разобрала). Автор просила диагностику, ей её и сделали, результат сообщили, причем хоть и после её звонка, но до окончания установленного срока выполнения работы. Ведь после этого она могла бы просто забрать ноут. Разве нет? и не делать ремонт по срочной расценке. Приехала бы из командировки и сдала сделать ремонт в обычном режиме.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 16.01.2011
ICQ:
#10 / 25 апреля 2014 20:20
Цитата: Нехороший
Пылесосом

а там ещё какую-то термопасту (если не ошибаюсь с названием) менять надо....
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#11 / 25 апреля 2014 20:28
Цитата: asta
а там ещё какую-то термопасту (если не ошибаюсь с названием) менять надо....
Правильно сказали... но заменить термопасту дело уже не 15-20 минут.
Цитата: asta
Автор просила диагностику, ей её и сделали, результат сообщили, причем хоть и после её звонка, но до окончания установленного срока выполнения работы. Ведь после этого она могла бы просто забрать ноут. Разве нет? и не делать ремонт по срочной расценке. Приехала бы из командировки и сдала сделать ремонт в обычном режиме.
Да как же еще вам объяснить-то???
Автора развели на бабки. Ничего кроме продувки системы охлаждения они бы не успели сделать за описанное время разговора с автором. А цену указали как диагностика+ремонт+чистка. В этом и суть данной жалобы, актуальной.
_______________________
Время никого не ждёт...
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 16.01.2011
ICQ:
#12 / 25 апреля 2014 20:32
mirovingin,
ладно, не кипятитесь, спорить не буду :-))) развели, так развели. надеюсь, у меня не будет необходимости в АЙТи обращаться. на ДП на них жалоб - несколько было.
Посетители
Регистрация: 13.11.2011
ICQ:
#13 / 25 апреля 2014 20:38
Цитата: asta
mirovingin,
ладно, не кипятитесь, спорить не буду :-))) развели, так развели. надеюсь, у меня не будет необходимости в АЙТи обращаться. на ДП на них жалоб - несколько было.

Не огорчайтесь. Для этого мы здесь и находимся. Что бы читать всё и принимать решения ,посоветошись.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#14 / 25 апреля 2014 20:39
asta, Опять 25! Мне-то что кипятиться? Что вижу в жалобе - то и говорю. Правда это или нет - каждый для себя решит...
Цитата: Нехороший
Такая же шняга у меня была. Добрые люди, как сейчас мировиджин, подсказали

_______________________
Время никого не ждёт...
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 16.01.2011
ICQ:
#15 / 25 апреля 2014 21:20
Цитата: Нехороший
Не огорчайтесь

ни в коем разе...
Цитата: mirovingin
Опять 25! Мне-то что кипятиться

ну, может неудачно попыталась завершить дискуссию. сегодня вообще и в других ветках какие-то недопонимания и обиды... буря, что ли, магнитная, либо неделя заканчивается напряженная....
Посетители
Регистрация: 24.12.2010
ICQ:
#16 / 25 апреля 2014 22:06
Цитата: mirovingin
пыльная пробка в радиаторе

Ну как же тут без диагностики....
_______________________
Человек, человеку - волк!!!!
Посетители
Регистрация: 8.12.2013
ICQ:
#17 / 26 апреля 2014 01:18
Вас развели. 850 р за диагностику на стол и забирайте ноут. Разницу пусть платит тот кто полез "ремонтироовать" без ведома хозяина.
Гости
Регистрация: --
ICQ:
#18 / 26 апреля 2014 08:46
Цитата: Нехороший
Пылесосом поработали и проблема решилась.

Сами поработали? А можно поподробней)) У меня тоже отключается, и никак ноги не дойдут до сервиса))
Посетители
Регистрация: 13.11.2011
ICQ:
#19 / 26 апреля 2014 09:36
Цитата: taiti
Сами поработали? А можно поподробней)) У меня тоже отключается, и никак ноги не дойдут до сервиса))

Обычным бытовым пылесосом весь ноут обрабатываете раз в пол года и не надо нести в сервис.
Посетители
Регистрация: 19.11.2011
ICQ:
#20 / 26 апреля 2014 09:51
Автора развели на бабки

В IT сервисе это норма sad

850 р за диагностику


цены, однако... belay
_______________________
Никто не умрет девственником - жизнь поимеет всех
Город: Syktyvkar
Посетители
Регистрация: 21.06.2010
ICQ:
#21 / 26 апреля 2014 10:38
Цитата: taiti
поподробней

если на пальцах объяснять, то в ноутбуках медная трубка от радиатора на процессоре отводит горячий воздух наружу. Вот эта трубка и забивается пылью напрочь.
_______________________
☭ Ленинскöй туй кузя коммунизмö.
Гости
Регистрация: --
ICQ:
#22 / 26 апреля 2014 11:47
Цитата: Part.org
Вот эта трубка и забивается пылью напрочь.

И пылесосом ее можно вычистить?
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#23 / 26 апреля 2014 13:39
Цитата: taiti
И пылесосом ее можно вычистить?
Не всегда пылесос возьмет всю пыль. Бывает даже требуется разбирать изделие для чистки (бывает достаточно редко). Я компрессором продуваю, вылетает всё! smile
_______________________
Время никого не ждёт...
Гости
Регистрация: --
ICQ:
#24 / 26 апреля 2014 14:07
Цитата: mirovingin
компрессором

а что это такое?)))
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#25 / 26 апреля 2014 14:09
Цитата: taiti
а что это такое?)))
Компрессор
_______________________
Время никого не ждёт...
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 16.06.2010
ICQ:
#26 / 26 апреля 2014 21:00
Я чищу недорого, обращайтесь winked с полной разборкой если требуется, заменой термопасты.
Гости
Регистрация: --
ICQ:
#27 / 26 апреля 2014 21:02
Цитата: San
обращайтесь

В личку? Или куда?))
Посетители
Регистрация: 21.08.2011
ICQ:
#28 / 26 апреля 2014 21:14
Цитата: Part.org
если на пальцах объяснять, то в ноутбуках медная трубка от радиатора на процессоре отводит горячий воздух наружу. Вот эта трубка и забивается пылью напрочь.

wink
это... никому больше на пальцах не объясняй, засмеют про медную трубку, забивающуюся пылью))
_______________________
Audi, vide, sile
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 16.01.2011
ICQ:
#29 / 26 апреля 2014 21:41
ZingelШухер,
ну, вот... а я уже законспектировала и почти выучила :-)))
Город: Syktyvkar
Посетители
Регистрация: 21.06.2010
ICQ:
#30 / 26 апреля 2014 21:49
ZingelШухер,
ну, таки да. Трубки не отводят горячий воздух, а втягивают холодный снаружи. А колтуны я из них доставал. Прям щас поржём?
_______________________
☭ Ленинскöй туй кузя коммунизмö.

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Наши друзья