Доска Позора Коми
Информационная продукция, запрещенная для детей. 18+
» » ООО «Компания НОУТ-ЦНТР»
Уважаемые посетители сайта! Просим быть точнее в размещении информации. Указывайте улицу и обязательно город, чтобы тень недоверия не пала на добросовестные организации нашей Республики.

ООО «Компания НОУТ-ЦНТР»

Здравствуйте! Хочу добавить жалобу на сервисный центр ООО «Компания НОУТ-ЦНТР» находящийся по адресу: г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 192. Руководитель данного сервис-центра Ермолаев Юрий Владимирович. Сам я проживаю в г.Ухта и история моя такова.18 июля 2013г. я приехал в г. Сыктывкар и сдал планшет ASUS TF300TG в сервис-центр ООО «Компания НОУТ-ЦНТР», указанный на официальном сайте компании ASUS, на замену сенсорного стекла (откололся маленький уголок у тач-скрина по-непонятной мне причине,никаких мех.воздействий на планшет не было). Планшет приняли и я оплатил 100% стоимости ремонта по замене (5500 руб.) Ермолаев Ю.В. заверил меня , что проблем с заменой не возникнет.
7 августа 2013 г. мне позвонила представитель «НОУТ-ЦНТР» и сообщила, что планшет готов и я могу его забрать.
8 августа 2013 г. я приехал в г.Сыктывкар забрать планшет, но тут мне сообщили, что после замены сенсорного стекла на новое , оно лопнуло. Специалисты сервиса объяснить причину не смогли. Ермолаев пояснил, что возможно новое сенсорное стекло оказалось бракованным или была допущена ошибка инженера при установке, и пообещал мне заменить стекло в кратчайшие сроки. В этот день я вернулся домой без планшета (как говорится съездил "порожняком",а что всего-то 350км туда и 350 обратно).
15 августа 2013 г. мне позвонила представитель «НОУТ-ЦНТР» и сообщила, что планшет готов и завтра он будет на выдаче.
16 августа 2013 г. я приехал в г.Сыктывкар. На выдаче товара в компании «НОУТ-ЦНТР» у планшета мною были выявлены следующие дефекты:
1. При включенном, отключенном планшете на экране просматриваются два огромных пятна, результат соприкосновения матрицы с сенсорным стеклом, которые увеличиваются при косании пальцем экрана ( Ермолаев считает, что это нормально и на работу планшета никак не влияет).
2. Между матрицей и сенсорным стеклом видны пыль, грязь. Как я понимаю замена производилась в «кустарных» условиях.
3. При включении внутренней камеры изображение на экране размытое, не четкое ( Ермолаев пояснил, что возможно на внутреннюю камеру при замене сенсора попал клей).
4. Не работает карт-ридер , для чтения карт micro SD.
5. Сломана в 2-х местах пластиковая рамка экрана в районе технологических отверстий-направляющих под док станцию, в этих местах она особенно тонкая.
Вот ссылка на видео:
Теперь данный сервис-центр доказывает в суде,что все эти неисправности присутствовали на момент сдачи планшета.
Всем совет: при сдаче какой-либо вещи в сервис-центры, снимайте на видео состояние вещи на момент сдачи,иначе в суде придется доказывать что вы не ду...к.Учитесь на чужих ошибках.Всем удачи!!!
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Раздел: Компьютерные фирмы | Район: Сыктывкар | Просмотров: 5127 | Автор: yurokc | Дата создания: 12-11-2013, 17:09
 (голосов: 8)
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 20.06.2012
ICQ:
#1 / 12 ноября 2013 18:39
Всем совет: при сдаче какой-либо вещи в сервис-центры, снимайте на видео состояние вещи на момент сдачи

В момент принятия товара заполняется квитанция о состоянии планшета, или у ноут-центра вы на честном слове его оставили?
Город: см. выше
Посетители
Регистрация: 19.06.2013
ICQ:
#2 / 12 ноября 2013 20:25
что за драконовские условия с предоплатой 100% стоимости ремонта? Я бы на такое не повелся
Посетители
Регистрация: 21.08.2011
ICQ:
#3 / 12 ноября 2013 20:47
Цитата: кэн
что за драконовские условия с предоплатой 100% стоимости ремонта? Я бы на такое не повелся

вот именно, сначала диагностика, потом звонок клиенту с озвучиванием суммы, потом спрашивают у него согласен или нет, при согласии выполняют работу, потом приходишь и оцениваешь качество сделанного и уж затем оплачиваешь
_______________________
Audi, vide, sile
Город: см. выше
Посетители
Регистрация: 19.06.2013
ICQ:
#4 / 12 ноября 2013 20:53
Цитата: ZingelШухер
сначала диагностика, потом звонок клиенту с озвучиванием суммы, потом спрашивают у него согласен или нет, при согласии выполняют работу, потом приходишь и оцениваешь качество сделанного и уж затем оплачиваешь

автосервисы именно по такой схеме и работают, и сервис по ремонту сложной бытовой и компьютерной техники не должен быть исключением
Посетители
Регистрация: 21.08.2011
ICQ:
#5 / 12 ноября 2013 20:56
если честно, я вообще считал что контора НОУТ-ЦНТР давным давно медным тазиком прикрылась... ан нет
_______________________
Audi, vide, sile
Город: Сосногорск
Посетители
Регистрация: 12.11.2013
ICQ:
#6 / 13 ноября 2013 01:00
Я сам не понимаю, как такую гнилую контору еще не прикрыли, такое наплевательское отношение к людям и к чужим вещам я еще не встречал.
Город: Сосногорск
Посетители
Регистрация: 12.11.2013
ICQ:
#7 / 13 ноября 2013 01:14
Цитата: vi1al
В момент принятия товара заполняется квитанция о состоянии планшета, или у ноут-центра вы на честном слове его оставили?


Я смотрю вы такой умный!? Где написано, что при сдаче товара заполняется квитанция о состоянии этого товара? Это вы из головы взяли или есть ссылка на документ,закон и т.д.?
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 25.11.2010
ICQ:
#8 / 13 ноября 2013 07:03
Печально... Угробили планшет.
Посетители
Регистрация: 24.12.2010
ICQ:
#9 / 13 ноября 2013 07:24
Цитата: yurokc
Где написано, что при сдаче товара заполняется квитанция о состоянии этого товара?

Есть документ...Называется "Акт"...Ссылку дать????? Только вот в моём случае в этом акте стояла всего-лишь дата, описание неисправности и запись о том, что прибор видимых дефектов не имеет.........
_______________________
Человек, человеку - волк!!!!
Город: Syktyvkar
Посетители
Регистрация: 21.09.2012
ICQ:
#10 / 13 ноября 2013 08:02
Цитата: yurokc
Где написано, что при сдаче товара заполняется квитанция


В химчистку вещи сдавали хоть раз? Приемщик при приемке проводит осмотрт и дефектацию. Полалагаю, и здесь такой же принцип. Но думаю, раз они ее не провели и не зафиксировали, то и в суде не докажут, что эти дефекты были. Опять же если были, то почему они их не устранили?

И пожалуйтесь на них в АСУС.
Посетители
Регистрация: 3.03.2010
ICQ:
#11 / 13 ноября 2013 08:28
Цитата: yurokc
Где написано, что при сдаче товара заполняется квитанция о состоянии этого товара?


Если не заполняется, то это их проблемы, потому что там должна быть Ваша подпись.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 14.10.2010
ICQ:
#12 / 13 ноября 2013 09:07
Цитата: Шанди
Если не заполняется, то это их проблемы, потому что там должна быть Ваша подпись.

согласна. компания не зафиксировала эти дефекты при приемке,значит они были получены при ремонте.
Автор Вам удачи в суде!!!
вчера сдавала сапоги в ремонт (заменить набойки). так приёмщица их посмотрела со всех сторон на наличие дефектов.
Город: Сосногорск
Посетители
Регистрация: 12.11.2013
ICQ:
#13 / 13 ноября 2013 09:36
Цитата: акелла
Есть документ...Называется "Акт"...Ссылку дать????? Только вот в моём случае в этом акте стояла всего-лишь дата, описание неисправности и запись о том, что прибор видимых дефектов не имеет.........


Если не трудно скинь пожалуйста ссылку
Город: Сосногорск
Посетители
Регистрация: 12.11.2013
ICQ:
#14 / 13 ноября 2013 09:38
Цитата: greycat
В химчистку вещи сдавали хоть раз? Приемщик при приемке проводит осмотрт и дефектацию.


То же самое я сказал судье
Город: Сосногорск
Посетители
Регистрация: 12.11.2013
ICQ:
#15 / 13 ноября 2013 09:43
Цитата: greycat
И пожалуйтесь на них в АСУС.


Уже.
Вот ответ техподдержки компании ASUS: "Проведем проверку данного АСЦ. При выявлении нарушений, будут применены экономические санкции".

Хотя я сомневаюсь,что они что-то проверяли
Посетители
Регистрация: 3.03.2010
ICQ:
#16 / 13 ноября 2013 09:46
Цитата: yurokc
Хотя я сомневаюсь,что они что-то проверяли


Ну не знаю. Когда меня наша голова строгим голосом что-то спрашивает, то всегда немного страхово. И простой отпиской тут не отделаться.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#17 / 13 ноября 2013 10:16
Цитата: greycat
И пожалуйтесь на них в АСУС.
Бесполезно! Я уже жаловался именно в Асус по своей проблеме. Они поверили СЦ "Ай Ти".
_______________________
Время никого не ждёт...
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 20.06.2012
ICQ:
#18 / 13 ноября 2013 10:31
Цитата: mirovingin
Бесполезно! Я уже жаловался именно в Асус по своей проблеме. Они поверили СЦ "Ай Ти"

эффект есть, эльфовский сервис скоро лишится статуса сц по асус ноутбукам
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 20.06.2012
ICQ:
#19 / 13 ноября 2013 10:48
Цитата: yurokc
Я смотрю вы такой умный!? Где написано, что при сдаче товара заполняется квитанция о состоянии этого товара? Это вы из головы взяли или есть ссылка на документ,закон и т.д.?

Квитанция как раз и решает подобные споры, в ней указывается текущее состояние товара, его комплектация, тип ремонта (диагностика, гарантийный или негарантийный) и SN. Одна копия у вас, вторая - СЦ, это обязательный документ и если вам его не дали, то и на их копии нет вашей подписи, а это фактор в вашу пользу на суде.
Или вы все же подписывали что-то не глядя?

Наберите в поисковике "квитанция о приеме товара на ремонт" и будет вам ссылка fellow
Город: Сосногорск
Посетители
Регистрация: 12.11.2013
ICQ:
#20 / 13 ноября 2013 12:14
Вот чек на устранение дефекта:


Никаких квитанций не заполнялось
Город: Syktyvkar
Посетители
Регистрация: 21.09.2012
ICQ:
#21 / 13 ноября 2013 12:18
Цитата: yurokc
То же самое я сказал судье


то что вы документ при приемке не оформляли, естественно, нервирует судью, так же проще решать спор)), а вопрос у него правильный

ну, если что, то пишите жалобу, воевать так воевать)))
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 20.06.2012
ICQ:
#22 / 13 ноября 2013 12:51
Цитата: yurokc
Вот чек на устранение дефекта

фотка мелковата, не разобрать ничего wink
Город: см. выше
Посетители
Регистрация: 19.06.2013
ICQ:
#23 / 13 ноября 2013 14:00
Цитата: vi1al
фотка мелковата,

на муdильник снимал походу, тож ничо не разобрал(((((((
Посетители
Регистрация: 10.02.2012
ICQ:
#24 / 13 ноября 2013 14:02
Вас точно развели. Всегда должен составляться акт, в котором описываются все неполадки и состояние товара (упаковка, б/у, царапины...) И за ремонт обычно платят после того, как починят товар, а не сразу в 100%-ом размере.
Цитата: ZingelШухер
сначала диагностика, потом звонок клиенту с озвучиванием суммы, потом спрашивают у него согласен или нет, при согласии выполняют работу


Посетители
Регистрация: 24.12.2010
ICQ:
#25 / 13 ноября 2013 14:06
Цитата: yurokc
Если не трудно скинь пожалуйста ссылку

Да пожалуйста, без проблем..... Прием техники в ремонт оформляется в письменной форме
_______________________
Человек, человеку - волк!!!!
Город: Сосногорск
Посетители
Регистрация: 12.11.2013
ICQ:
#26 / 13 ноября 2013 16:53
My Webpage

Cейчас видно?
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#27 / 13 ноября 2013 23:42
Цитата: vi1al
эффект есть
В моем случае никакого эффекта не было. Официалы тупо встали на сторону СЦ, якобы они меня круче. Дело касалось гарантийного ноутбука, хотя я сам мог там все исправить, но пошел на принцип, так как хозяйку товара динамили.
Цитата: vi1al
эльфовский сервис скоро лишится статуса сц по асус ноутбукам
Давно жду, года 3 уже... а они все держатся. smile

Теперь по теме...
Автор, суть жалобы мне ясна, она справедлива. Но хочу внести некоторые коррективы в понимание вашей ситуации. Вы обладаете планшетом трансформером. Скажу прямо, качество сборки данной модели желает лучшего. Поэтому, у большого количества изделий происходит поломка экрана либо сенсора через малый срок от начала эксплуатации, тем более в вашем случае после ремонта (сборки-разборки). Это дефект производителя, но ни Асус, ни СЦ не признают это гарантийным случаем, поэтому и пытаются спросить с вас денег за ремонт или доказывать, что уже до них все сломалось.
Надеюсь, вы понимаете откуда ветер дует?
Я не знаю, чем будет руководствоваться суд для вынесения решения, так как судья - не инженер, он не знает всех нюансов и главная его задача - примирить вас, а ваша - помешать ему.
Если вам может пригодиться моя личная консультация, пишите в ЛС или звоните 8-963-022-66-99.
_______________________
Время никого не ждёт...
Город: Сосногорск
Посетители
Регистрация: 12.11.2013
ICQ:
#28 / 14 ноября 2013 05:39
Цитата: mirovingin
Я не знаю, чем будет руководствоваться суд для вынесения решения, так как судья - не инженер, он не знает всех нюансов


После 2-х заседаний,суд решил отправить планшет на экспертизу.Единственная проблема,что на данный момент все дефекты у планшета устранены ( как отписывается НОУТ-ЦНТР,на заседания они даже не явились ) и что увидит экспертиза? Планшет собраный из левых запчастей? Вообщем сейчас СЦ пытается доказать, что было мех.воздействие на планшет и что все вышеперечисленные дефекты уже были по приемке товара.
Посетители
Регистрация: 9.01.2014
ICQ:
#29 / 9 января 2014 00:23
Я когда работал в этой шаражке, всего два месяца, зарплату удалось забрать только через суд...и на него наложили штраф 150к. Обещали дело завести за дачу ложных показаний. Говорил что первый раз меня видит.
Посетители
Регистрация: 9.03.2015
ICQ:
#30 / 9 марта 2015 17:00
Моя история произошла в 2005 году, мой ноут стоил тогда 45000, пара поездок в москву и покупка 2-х инверторов сами посчитайте сколько вышла, не помню просто. Вобщем история- сдавал в ремонт купленный у них же!!!!!! новый ноутбук, после недели пользования, сам ездил за запчастями в Москву!!! В итоге 3 ремонта, 2 поездки в ровер-центр в Москве, по времени почти пол года! На замену мне ничего не давали, т.е. фактически ноут был у меня эту первую и единственную неделю)))) На последнем ремонте сломали окончательно! Судился, ниче не выиграл, очень хитрый юрист у них, начал меня обвинять во всех грехах! я хакер, винда не лицензия и т.д. причем ноут был с предустановленной виндой!!! в общем!!! ничего не добился я от них, продал ноут на запчасти, после этого всем своим друзьям и знакомым советую их обходить стороной!



Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Наши друзья