Доска Позора Коми
Информационная продукция, запрещенная для детей. 18+
» » Заботливый Ростелеком )))
Уважаемые посетители сайта! Просим быть точнее в размещении информации. Указывайте улицу и обязательно город, чтобы тень недоверия не пала на добросовестные организации нашей Республики.

Заботливый Ростелеком )))

Скорее не жалоба, а так, имейте ввиду, пища для размышления…

Давно обратил внимание, что по неведомой мне причине увеличились счета (с весны этого года) за услуги по предоставлению мне телефонии и интернета. Стал вчера разбираться, оказалось, что висит услуга «ночное ускорение» за 30 рублей, убрать ее нельзя и еще есть непонятные расходы.

Сегодня распечатал свою историю платежей и наконец-то сходил на «площадь» и выяснил.

Оказалось, что Ростелеком по своей доброте душевной стал включать вопреки моего желания в счет следующие пункты (далее пункты из истории начислений и оплат с моего личного кабинета):

- Аренда оборудования 10 руб/мес.

- Доступ в сеть Интернет (как выяснилось, это ночное ускорение) 30 руб/мес.

Проблема в том, что чтобы отключить «доброту» нужно обязательно (со слов работника) прийти в офис. Отключение услуги через личный кабинет и телефон 8-800- не работает.

За август, скорей всего, пройдет 30-ка, а с сентября, надеюсь, ускорения не будет))).

Если судить по предоставленной услуги, никакого ускорения до 200Мб/с я не заметил..(((

Что касается аренды оборудования, то это останется как есть. Кесарю-кесарево…

Так что, «дорогу осилит идущий».

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Раздел: Интернет | Район: Сыктывкар | Просмотров: 14730 | Автор: jk24 | Дата создания: 31-08-2017, 14:12
 (голосов: 4)
Посетители
Регистрация: 25.03.2012
ICQ:
#1 / 2 сентября 2017 12:44
Такая же херня была с ночным ускорением. Отключил через приложение. На следующий месяц то же самое. Написал в техподдержку, больше не подключали. Через месяц звонит тетка с РТК, и начинает мне рассказывать об уникальном предложении про дешевый интернет и ТВ. На мой вопрос про "ночное ускорение" говорит, что мол вы сами его подключили, будучи, наверно, в неадекватном состоянии, а про 10р. за оборудование в договоре написано. Ну я ей тогда все и высказал, делая вставки с нецензурной лексикой. В завершении добавил, если еще позвонят, перейду на ТТК. По отдельным фразам и интонации собеседницы, сделал вывод, что она (равно как и другие) проходят стажировку в МТС. Другого объяснения, последним маркетинговым ходам РТК, не нахожу.

Посетители
Регистрация: 25.03.2012
ICQ:
#2 / 2 сентября 2017 13:00
А в добавок, чтоб особо не наживались за мой счет, перешел с 60мБ/с на зомБ/с, с разницей в цене всего 100р, но за год то 1200 выходит. Мне этой скорости хватало изначально, пока они, под видом заботы об ускорении, не начали поднимать ценник. Придумают что то ещё, в самом деле, уйду на ТТК, благо кабель рядом проходит и цены более демократичные.
Посетители
Регистрация: 6.04.2016
ICQ:
#3 / 2 сентября 2017 14:01
jk24, Дед Мороз, здравствуйте! С 10.04 изменились условия предоставления опции "Ночное ускорение" - позволяет увеличить скорость до 200 Мбит/с в период с 00.00 - 12.00. Стоимость опции - 30 руб/мес. 
С 10.04 услуга в течение 30 дней предоставлялась бесплатно. Это сделано для того, чтобы абонент мог в полной мере ощутить все преимущества опции.
С 1.04 был изменен порядок учета оборудования. Ранее стоимость аренды включалась в величину тарифа за услугу интернет и не взималась дополнительно. Оптический терминал считался частью сети связи. Порядок учета изменился, поэтому арендная плата включается в счет отдельной строкой. Стоимость услуги аренды определена с учетом затрат оператора на эксплуатацию сети связи.
Информация обо всех изменениях заблаговременно размещается на нашем сайте в разделе "Новости": rt.ru/press.
Посетители
Регистрация: 25.03.2012
ICQ:
#4 / 2 сентября 2017 14:24
Я ж говорю - МТС №2. Сначала подключают услугу, условно бесплатную, о которой никому не известно, и думая, что все абоненты сидят по ночам у компа, замеряя скорость. Потом начинается, условно честный, отъём денег у населения. Добросовестный оператор мог бы известить о нововведениях. Есть множество известных способов, таких как СМС, мыло, личный кабинет. Но зачем, так ведь денег не срубить, по-легкому. Предлагаю придумать услугу "Гудок" при подключении к интернету. Ведь не все смотрят на значёк в трее, о состоянии подключения. Очень нужная вещь. Отключение только при личном посещении филиала РТК.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 30.04.2015
ICQ:
#5 / 2 сентября 2017 17:26
Цитата: rostelecom_support
позволяет увеличить скорость до 200 Мбит/с в период с 00.00 - 12.00

У меня результат нулевой. Ростелеком даже номинал не может гарантировать. Если я не ошибаюсь скорость в вашем ускорении ДО 200 т.е. формально вы ничего не нарушаете. У вас и так все ДО..)))
Цитата: rostelecom_support
Информация обо всех изменениях заблаговременно размещается на нашем сайте в разделе "Новости": rt.ru/press.
Таким образом вы предлагаете дённо и ношно следить за новостями. Счета вы исправно присылаете на ящик, так почему же не отправить и "письмо счастья"?! Укажите, пожалуйста ресурс, по которому можно определить реальную скорость.
Цитата: Дед Мороз
Есть множество известных способов, таких как СМС, мыло, личный кабинет.
Согласен с вами, если бы это принесло прибыль быстро нашли бы возможность и ресурсы для этого

Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 30.04.2015
ICQ:
#6 / 2 сентября 2017 17:32
Цитата: rostelecom_support
Это сделано для того, чтобы абонент мог в полной мере ощутить все преимущества опции

Услуга, как я понял, подключена ВСЕМ абонентам автоматом и каждый решает оставить ее или нет. Я пытаюсь заострить внимание кому это важно по любым причинам (жало денег или просто ненужно)
Посетители
Регистрация: 6.04.2016
ICQ:
#7 / 2 сентября 2017 18:34
jk24, Дед МорозВы можете подписаться на новостную рассылку по интересующим Вас разделам, чтобы всегда быть в курсе всех изменений: rt.ru/press#subscribe-news. 
jk24, проверить скорость соединения Вы можете провести на сайте: http://speedtest.net/ru. Для получения более корректной информации на время теста нужно подключить компьютер кабелем напрямую, минуя роутер (если подключение было по Wi-Fi), и завершить работу всех использующих интернет программ. Абсолютно точный результат этот сервис не покажет, но он точнее других подобных. Если выяснится, что скорость соединения значительно не соответствует заявленной (отклонение более 10-15%), то пришлите нам в личные сообщения скриншот с результатами замера скорости, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Будем рады Вам помочь.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 30.04.2015
ICQ:
#8 / 2 сентября 2017 18:56
Цитата: rostelecom_support
проверить скорость соединения Вы можете провести на сайте: http://speedtest.net/ru.
Я это слышал и проверял неоднократно. То, что вы советуете оставьте для бабушек,  полный бред.Реальной эту скорость не назовешь. Это скорость теоретическая между мной и площадью. Какой город по вашему надо выбрать? Ниже скорость с ростелекомом на данный момент

 
 
Скорость более менее "реальная"
Измерено и то и другое не отключая ничего, как есть. При отключении эффект тот же.
Цитата: rostelecom_support
Будем рады Вам помочь

Вызывал уже 2 раза за год, а воз и ныне там. Скорость у меня 80.
Посетители
Регистрация: 6.04.2016
ICQ:
#9 / 2 сентября 2017 20:48
Цитата: jk24
Я это слышал и проверял неоднократно. То, что вы советуете оставьте для бабушек,  полный бред.Реальной эту скорость не назовешь. Это скорость теоретическая между мной и площадью. Какой город по вашему надо выбрать? Ниже скорость с ростелекомом на данный момент     Скорость более менее "реальная" Измерено и то и другое не отключая ничего, как есть. При отключении эффект тот же. Цитата: rostelecom_support Будем рады Вам помочь Вызывал уже 2 раза за год, а воз и ныне там. Скорость у меня 80.

 
Скорость должна соответствовать заявленной на Вашем порту, поэтому замер скорости необходимо производить до ближайшего сервера, чем ближе сервер, тем точнее будут результаты. На приведенном замере скорость полностью соответствует тарифному плану, который Вы обозначили. Данные других сервисов по замеру скорости, как мы уже сообщали ранее, менее точные.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 30.04.2015
ICQ:
#10 / 2 сентября 2017 21:17
Цитата: rostelecom_support
Скорость должна соответствовать заявленной на Вашем порту, поэтому замер скорости необходимо производить до ближайшего сервера

Я и говорю, что теоретическая (ближайший сервер Ростелеком) отличается от практической как и значения вай-фай от реальной, например. Какой мне прок от теории.
Цитата: rostelecom_support
чем ближе сервер, тем точнее будут результаты
объясните почему скорость от меня так велика. соединение по PON симметрична
На данный момент я и сын на своем компе смотрим HD видео, каждый свое. Вот результат, на который не влияет практически ничего, еще в сети планшет телефоны... А реально скорость должна упасть. 

Посетители
Регистрация: 6.04.2016
ICQ:
#11 / 2 сентября 2017 22:29
Цитата: jk24
Я и говорю, что теоретическая (ближайший сервер Ростелеком) отличается от практической как и значения вай-фай от реальной, например. Какой мне прок от теории. Цитата: rostelecom_support чем ближе сервер, тем точнее будут результатыобъясните почему скорость от меня так велика. соединение по PON симметрична На данный момент я и сын на своем компе смотрим HD видео, каждый свое. Вот результат, на который не влияет практически ничего, еще в сети планшет телефоны... А реально скорость должна упасть.

 
Другие сервисы по замеру скорости работают по тому же принципу, что и Speedtest. Если Вы не доверяете Speedtest, можете замерить скорость с помощью торрент-клиента, подключив ПК по кабелю и отключив прочие загрузки. Такие замеры тоже принимаются.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 30.04.2015
ICQ:
#12 / 3 сентября 2017 10:04
Цитата: rostelecom_support
замерить скорость с помощью торрент-клиента

это тоже необъективный инструмент и зависит от того где находятся "отдавальщики", насколько у них узкий-широкий канал до меня. Все без исключения онлайн ресурсы в той или иной степени врут и я понимаю, что точно свою реальную скорость не узнаю некогда и уже смирился. Вопрос в том, насколько оправдана моя скорость для меня если она не равна реальной, может есть смысл перейти на более дешевый тариф и моя реальная скорость не пострадает. Допустим сейчас у меня скорость по договору 80, а реальная 40. Я перехожу на тариф 40 (гипотетически) и в результате имею соответствие реальной и действительной скорости + экономия средств.
Вы мне не дали ответ на мой вопрос, почему скорость от меня превышает скорость по тарифу по показаниям спидтеста.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#13 / 3 сентября 2017 17:04
Цитата: jk24
Вы мне не дали ответ на мой вопрос, почему скорость от меня превышает скорость по тарифу по показаниям спидтеста.
На этот вопрос могу ответить я...
Потому что обратный канал не загружен даже с учетом всех служебных трафиков и отдач.
_______________________
Время никого не ждёт...
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#14 / 3 сентября 2017 17:07
Вот у меня тоже 200Мбит, но реальность вайфай всё сглаживает...
_______________________
Время никого не ждёт...
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 30.04.2015
ICQ:
#15 / 3 сентября 2017 18:56
Цитата: mirovingin
но реальность вайфай всё сглаживает...

У меня вай фай на роутере (поменял не так давно) показывает так, использую 2,4 и 5 Ггц. На пятерке N  никого нет, я один красота...) Понятно что это теория ))), но скорость реально быстрее после DIR 300N  от Ростелекома
 
Железяками на AC пока не обзавелся, хотя роутер поддерживает. Покрытие хорошее, там где мало палок железяки кимарят
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 30.04.2015
ICQ:
#16 / 7 сентября 2017 12:54
Чё-то ЕЛЕ2 сломался не позвонить, не баланс, не на город, не на мобилу и обратно.... Капец! Люди проверьте у себя
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 30.04.2015
ICQ:
#17 / 7 сентября 2017 13:17
Заработало. Было по всей стране.

Представители Tele2 рассказали, почему у абонентов были проблемы со связью.

По их словам, сегодня компания проводила работы по улучшению мобильного интернета.

«Эти модификации предполагают внедрение новой технической платформы, которая требует перезагрузки абонентских интернет-настроек. В результате этой перезагрузки у незначительного числа абонентов могли наблюдаться кратковременные сложности в работе мобильного интернета. Технические службы Tele2 оперативно обнаружили неполадку, с которой столкнулись пользователи. Решение проблемы уже находится в финальной стадии. Для восстановления корректной работы мобильного интернета достаточно перезагрузить телефон», — передаёт Vc.ru.


Посетители
Регистрация: 24.12.2010
ICQ:
#18 / 8 сентября 2017 19:59
Цитата: jk24
Чё-то ЕЛЕ2 сломался не позвонить, не баланс, не на город, не на мобилу и обратно.... Капец! Люди проверьте у себя

Нахожусь за бугром. Все работает безперебойно.  Только баланс пополнять успевай....
_______________________
Человек, человеку - волк!!!!
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 30.04.2015
ICQ:
#19 / 8 сентября 2017 20:08
Цитата: акелла
Цитата: jk24
Чё-то ЕЛЕ2 сломался не позвонить, не баланс, не на город, не на мобилу и обратно.... Капец! Люди проверьте у себя

Нахожусь за бугром. Все работает безперебойно.  Только баланс пополнять успевай....

У ЕЛЕ2 был нервный срыв, сейчас все в норме)))
Посетители
Регистрация: 21.08.2011
ICQ:
#20 / 8 сентября 2017 21:42
не юли, ответь честно и всем здесь:что бы отключить это не кому не нужное и навязанное вами нам гobнo под названием ночное ускорение за 30 рэ в месяц нужно топать собственнику в ваш головняк и писать отстояв очередь лично заяву, или это можно сделать через кабинет или по звонку?
А?
_______________________
Audi, vide, sile
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 30.04.2015
ICQ:
#21 / 8 сентября 2017 22:59
Цитата: ZingelШухер
нужно топать собственнику в ваш головняк

Только так и никак иначе. Все на площадь товарищи!
Посетители
Регистрация: 6.04.2016
ICQ:
#22 / 8 сентября 2017 23:12
Цитата: ZingelШухер
rostelecom_support
не юли, ответь честно и всем здесь:что бы отключить это не кому не нужное и навязанное вами нам гobнo под названием ночное ускорение за 30 рэ в месяц нужно топать собственнику в ваш головняк и писать отстояв очередь лично заяву, или это можно сделать через кабинет или по звонку?
А?

Здравствуйте! Подать заявку на отключение услуги можно как лично в офисе компании, так и дистанционно (в личном кабинете (lk.rt.ru), по телефону горячей линии 8-800-1000-800 или через нас). Если Вы желаете, чтобы мы направили запрос на отключение услуги, напишите нам в ЛС ФИО по договору, контактный номер, полный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#23 / 9 сентября 2017 07:37
Нормально так! Значит чьи-то скрины можно удалить, а чьи-то оставить!?
Ну и ресурс стал...  am
_______________________
Время никого не ждёт...
Посетители
Регистрация: 21.08.2011
ICQ:
#24 / 10 сентября 2017 14:43
Цитата: rostelecom_support
Здравствуйте! Подать заявку на отключение услуги можно как лично в офисе компании, так и дистанционно (в личном кабинете (lk.rt.ru), по телефону горячей линии 8-800-1000-800 или через нас). Если Вы желаете, чтобы мы направили запрос на отключение услуги, напишите нам в ЛС ФИО по договору, контактный номер, полный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета.
Написал в личку все данные. Результат озвучу здесь.
_______________________
Audi, vide, sile
Посетители
Регистрация: 6.04.2016
ICQ:
#25 / 10 сентября 2017 15:25
Цитата: ZingelШухер
Цитата: rostelecom_support
Здравствуйте! Подать заявку на отключение услуги можно как лично в офисе компании, так и дистанционно (в личном кабинете (lk.rt.ru), по телефону горячей линии 8-800-1000-800 или через нас). Если Вы желаете, чтобы мы направили запрос на отключение услуги, напишите нам в ЛС ФИО по договору, контактный номер, полный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета.

Написал в личку все данные. Результат озвучу здесь.

Благодарим Вас. Ответили в ЛС. 
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 30.04.2015
ICQ:
#26 / 11 сентября 2017 19:24
Цитата: ZingelШухер
Написал в личку все данные. Результат озвучу здесь.

Цитата: rostelecom_support
Благодарим Вас. Ответили в ЛС. 

Ну хде наш дохтор, када озвучит диагноз?
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 30.04.2015
ICQ:
#27 / 17 сентября 2017 12:23
Цитата: rostelecom_support
"Ночное ускорение" - позволяет увеличить скорость до 200 Мбит/с в период с 00.00 - 12.00

Да, еще забыл от себя добавить, что если у вас в квартире раздача интернета идет через роутер типа
Цитата: jk24
DIR 300N
с пропускной способностью всех портов 100 Мбит/с в лучшем случае вы увидите в теории только 100, а по факту дай бог 80, а то и меньше. Так что "ускорение" на таких роутерах сказка, маркетинговый ход. 200 можно в теории получить только на гигабитных портах вашего компьютера (соединение проводом) или соответствующего роутера. Насколько я знаю такие роутеры своим абонентам Ростелеком не предоставлял.
Посетители
Регистрация: 2.04.2010
ICQ:
#28 / 19 сентября 2017 20:09
Цитата: jk24
Цитата: ZingelШухер
нужно топать собственнику в ваш головняк

Только так и никак иначе. Все на площадь товарищи!

Спокойно отключил через Личный кабинет.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 30.04.2015
ICQ:
#29 / 20 сентября 2017 09:12
Цитата: Виктор
Спокойно отключил через Личный кабинет.

Вполне возможно, что что-то подправили. Когда я пробовал в личном кабинете, не нашел кнопочку подтвердить действия. Знакомые говорили, что отключали (раньше меня) через личный кабинет, но услуга появлялась вновь через некоторое время. При личном обращении в Ростелеком мне сказали, что отключить можно только у них в офисе. Вот и вся история, а где правда и ложь я не знаю. 
Посетители
Регистрация: 21.08.2011
ICQ:
#30 / 20 сентября 2017 23:17
Цитата: Виктор
Спокойно отключил через Личный кабинет.

очень хорошо, спокойно читаем это
Цитата: Дед Мороз
Отключил через приложение. На следующий месяц то же самое.
теперь это
Цитата: jk24
Вполне возможно, что что-то подправили.
и теперь от меня: саппорт ответил что и у меня отрубили.
 
 
но может подождем квитков об оплате, а потом сделаем выводы?
_______________________
Audi, vide, sile

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Наши друзья