Доска Позора Коми
Информационная продукция, запрещенная для детей. 18+
» » Овен-Авто
Уважаемые посетители сайта! Просим быть точнее в размещении информации. Указывайте улицу и обязательно город, чтобы тень недоверия не пала на добросовестные организации нашей Республики.

Овен-Авто

 

Итак автомобиль Рено 2012 года выпуска. Есть претензии к продаже и гарантии, но здесь я их касаться пока не буду. Возможно расскажу в комментариях.

 

Начну с простого, с  ТО (ежегодное обслуживание авто).

 

1 год. Замена фильтров, масла, свечей(!). Отработанные детали были уложены в салон. Все хорошо.

2 год. Замена фильтров, масла, свечей(!). Ничего в салон на этот раз не положили(!). Вспомнил про это только когда уехал домой в Эжву. 

3 год. Стандартный набор ежегодного обслуживания опять же. Но свечи сказали менять не будут. Теперь у них замена происходит раз в два года. Я читаю это правильно. Позвонил мастер и сказал, что нужна замена тормозных колодок. За 32 тысячи км получается я их стер. Ну ладно меняйте говорю. Только отработанные детали положите в салон на этот раз. После обслуживания мне было заявлено что автомобиль в порядке. Только подтекает сальник и его заменят по гарантии и мне позвонят, когда придет деталь с завода. Уезжаю домой, везу в салоне грязные фильтры и РЖАВЫЕ, видавшие виды колодки. Как я на таких ездил не понимаю. Такое ощущение что они провалялись в луже несколько недель. 

 

Подытожим про ежегодное обслуживание. Проверяйте работу сервиса сами. Вплоть до номера маслянного фильтра, который вам будут менять. У моего друга, который три года проходил ТО в ОВен-Авто вообще выяснилось, что стоят родные свечи. Хотя по бумагам их меняли каждый год и выдавали какие-то разные старые свечки различного достоинства.

 

 

Теперь вспомним про злостчастный сальник. Собственно я отправил в минувший четверг в компанию Овен-Авто сообщение, которое осталось без ответа. Предоставляю вашему вниманию его копию:

 

"Добрый день! Я покупал у вас автомобиль Renault ...... в 2012 году и три года пользовался услугами вашего салона (ремонт, ежегодное ТО). На недостатки, которые происходили за это время я закрывал глаза. Но то что произошло этой осенью меня смутило окончательно касательно работы вашего сервиса. В сентябре этого года проходил ТО. Выявили неисправность - течет задний сальник. Я уже было думал спросить стоимость работ и самого этого сальника, но мне заявили что замена гарантийная и что мне перезвонят. Все два месяца я исправно ждал вашего звонка. И вчера решил сам съездить и узнать информацию. Оказалось следующее: гарантии нет, но деталь все таки была заказана по гарантийному случаю и мне оказывается звонили 16 октября, но я не ответил. Следовательно автомобиль не предоставил, деталь отзывается обратно. Теперь вопрос: сколько раз у вас в регламенте должны звонить клиенту по таким вопросам? Бывает разное же: телефон сел или еще что. А то получается согласно данным по звонкам в теле 2, что вы мне звонили ВСЕГО ОДИН РАЗ. Узнать такое мне было очень неприятно. Сразу скажу, что я не требую заменить мне эту деталь. Компания ваша большая и мне всегда в принципе нравилась и я планировал дальше ремонтировать свой автомобиль у ваших специалистов, но такое отношение к своим клиентам портит окончательное впечатление."

 

Есть еще два момента, которые могут бросить тень на овен-авто. Касается гарантии и работы сервиса.  Коротко говоря. Начиная с весны я пытался выяснить в чем причина свиста колес и ездил в овен-авто за помощью. Ибо считаю все таки этот сервис для себя родным. И я свято верю что реношки чинят хорошо только тамю. Но там мне помочь не смогли. Почистили направляющие за деньги и всем своим видом показывали, что я им не интересен. Понятное дело. Ведь это оказывается скрипят сайлентблоки, которые подлежат гарантийной замене. Второе. Мне в овен-авто меняли капот после небольшого дтп. Работа выполнялась неделю. Претензий к качеству исполнения почти нет. Зазоры небольшие правда остались, рычаг открывания не по родному теперь открывается и сколы появились через две недели -все это считаю обычным делом и жаловаться не имеет смысла на такое у меня. Но после того как я забрал авто и сел в салон. то почуствовал стойкий запах перегара и сигарет. С пассажирской стороны на обшивке у окошка сразу же заметил дырку, ее прожгли сигаретой. Не приятно было. При приемке внутренности салона никто же не фоткает. Попробуй докажи. Ругаться в итоге не стал. Так же о ненадлежащей работе свидетельствовал тот факт, что шланг омывателя забыли соединить и я это обнаружил позже. Думал закончилась жидкость. Залил, а все равно не брызгает. Все там лилось под капот)

 

Ладно надоело мне уже жаловаться. Ребята там хорошие, но не достаточно внимательные и я считаю, что работать они могут намного лучше. Для этого у них есть все условия. Удачи им и их клиентам. Всем доброго дня!

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Раздел: Автосервисы | Район: Сыктывкар | Просмотров: 5356 | Автор: Разгульнов | Дата создания: 8-12-2015, 09:36
 (голосов: 1)
Посетители
Регистрация: 9.04.2010
ICQ:
#1 / 8 декабря 2015 11:45
Хорошие ребята..не профессия, а авто денег немалых стоит. Грустный рассказ. Недавно столкнулись с салоном на Гаражной..Люди были недовольны, как и мы, впрочем, мудота та же..
Город: Syktyvkar
Посетители
Регистрация: 17.09.2014
ICQ:
#2 / 8 декабря 2015 16:28
У офицеалов только мудни. Всеобщее презрение.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 8.11.2010
ICQ:
#3 / 8 декабря 2015 17:32
Цитата: Сара
Недавно столкнулись с салоном на Гаражной.

когда у меня был рено, обслуживался в данном салоне,нареканий нет, если хочешь можешь присутствовать при регламентных работах (выдают халат и каску), все объясняют, можно смотреть из кафе, там окно выходит на ремзону, ценник конечно кусачий (это не гараж у "дяди Васи"), но это все же диллер,когда вышла гарантия приезжал только по особой необходимоти (диагностика двигателя, эбу и т.п.) после каждого посещения звонили с кулцентра, интересовались качеством обслуживания, просили поставить оценку работы мастера и самого центра, незнаю, почему к автору такое отношение...
_______________________
Жить хорошо, а жить хорошо, еще лучше, ТОЧНО!!!
Посетители
Регистрация: 17.12.2010
ICQ:
#4 / 8 декабря 2015 19:46
не надо считать,что у официалов прям золотые работники-профессионалы. уровень этих специалистов не выше,чем в любом среднестатистическом сервисе,а по моему опыту и информации,даже ниже.
хорошие добросовестные мастера обычно уходят в маленькие сервисы,где зарплаты выше или открывают собственный гараж
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 5.12.2012
ICQ:
#5 / 9 декабря 2015 10:11
Цитата: Бродяга
осле каждого посещения звонили с кулцентра, интересовались качеством обслуживания, просили поставить оценку работы мастера и самого центра, незнаю, почему к автору такое отношение...

 
Мне тоже каждый раз звонили из колл-центра и я давал в основном положительную оценку их работе потому, что не считал целесообразным обращать внимание на мелочи. Про то, что забыли шланг прикрутить я, например, говорил лично ребятам-приемщикам, а не девушке с колл-центра. По телефону я говорить особо не люблю поэтому всегда ездил лично к ним общаться и договариваться о работах.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 5.12.2012
ICQ:
#6 / 9 декабря 2015 10:17
Цитата: Igor449
не надо считать,что у официалов прям золотые работники-профессионалы. уровень этих специалистов не выше,чем в любом среднестатистическом сервисе,а по моему опыту и информации,даже ниже.

У меня на второй год перестал автомобиль заводиться с первого раза. Даже глох надолго и вообще не заводился. Поехал в овен-авто. Там мне за три тысячи почистили топливную систему и все стало работать. На следующий год ситуация повторилась. На этот раз мне что-то там "в компьютере сделали" и теперь машина заводится хорошо. Подозреваю, что момент зажигания увеличили по времени. Такое они делали у сандеро у моего друга, но почему-то сразу мне так не сделали на мегане.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 5.12.2012
ICQ:
#7 / 9 декабря 2015 10:27
Цитата: Бродяга
Цитата: Сара
Недавно столкнулись с салоном на Гаражной.

когда у меня был рено, обслуживался в данном салоне,нареканий нет, если хочешь можешь присутствовать при регламентных работах (выдают халат и каску), все объясняют, можно смотреть из кафе, там окно выходит на ремзону, ценник конечно кусачий (это не гараж у "дяди Васи"), но это все же диллер,когда вышла гарантия приезжал только по особой необходимоти (диагностика двигателя, эбу и т.п.) после каждого посещения звонили с кулцентра, интересовались качеством обслуживания, просили поставить оценку работы мастера и самого центра, незнаю, почему к автору такое отношение...

 
В каких годах это было? В 2012м нареканий и у меня не было. И я согласен. что нужно самим присутствовать, чтобы не было потом неприятных ситуаций и возможности для обмана. Я еще раз повторяю, что в целом овен-авто меня устраивает, видел я и намного хуже автосервисы.
Посетители
Регистрация: 24.12.2010
ICQ:
#8 / 9 декабря 2015 10:51
Не езжу к оф. дилерам принципиально. Знакомые сделают лучше, дешевле и качественнее!!!!!!!
_______________________
Человек, человеку - волк!!!!
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 29.08.2015
ICQ:
#9 / 9 декабря 2015 11:59
Товарищ обслуживал свой Фольксваген в АлексМоторс,пригнал на ТО,через 1.5 часа автомобиль был готов, и тут началось... Товарищ решил проверить уровень масла и чистоту, и ужаснулся,оно было таким темным ? Как так, только поменянное масло? Вообщем долгие разбирательства и т.д ! Итог:тотальный контроль за каждым движением, доверия нет ((( 
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 5.12.2012
ICQ:
#10 / 9 декабря 2015 14:04
У меня хорошие новости. Сегодня позвонили из автосервиса, чтобы урегулировать мой вопрос. Все было сделано грамотно и тактично  со стороны работников Овен-авто. Объяснили почему так произошло и предложили выгодное мне решение и свои услуги. Записали на ремонт, на завтра. Все таки не зря я считал, что овен-авто является одним из самых лучших автосервисов в нашем городе.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 5.12.2012
ICQ:
#11 / 9 декабря 2015 14:12
Цитата: Doloto
Товарищ обслуживал свой Фольксваген в АлексМоторс,пригнал на ТО,через 1.5 часа автомобиль был готов, и тут началось... Товарищ решил проверить уровень масла и чистоту, и ужаснулся,оно было таким темным ? Как так, только поменянное масло? Вообщем долгие разбирательства и т.д ! Итог:тотальный контроль за каждым движением, доверия нет ((( 

это вообще трындец, учитывая что рекоммендуется вообще через каждые 8 тысяч км пробега менять масло, а у дилеров меняют чрез 15
Город: см. выше
Посетители
Регистрация: 19.06.2013
ICQ:
#12 / 9 декабря 2015 14:48
Цитата: Разгульнов
Начну с простого, с  ТО (ежегодное обслуживание авто).
Цитата: Разгульнов
1 год. Замена фильтров, масла, свечей(!).2 год. Замена фильтров, масла, свечей(!).
 
Если я правильно понял, то фильтры, масло и свечи на РЕНО надо менять ежегодно, независимо от пробега а/м ?
Как здорово, что у меня ни разу ренохи не было


Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 29.08.2015
ICQ:
#13 / 9 декабря 2015 15:15
Цитата: Разгульнов
это вообще трындец, учитывая что рекоммендуется вообще через каждые 8 тысяч км пробега менять масло, а у дилеров меняют чрез 15

Вот такая ерунда(((
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#14 / 9 декабря 2015 15:21
Цитата: кэн
Если я правильно понял, то фильтры, масло и свечи на РЕНО надо менять ежегодно, независимо от пробега а/м ? Как здорово, что у меня ни разу ренохи не было
Вообще-то это норма. Если за год будет минимальный пробег, то это не значит, что менять масло не надо. Оно теряет свои омывающие свойства. Ездить можно, но чревато...
_______________________
Время никого не ждёт...
Город: см. выше
Посетители
Регистрация: 19.06.2013
ICQ:
#15 / 9 декабря 2015 15:52
Цитата: mirovingin
Если за год будет минимальный пробег, то это не значит, что менять масло не надо. Оно теряет свои омывающие свойства.

Ты рассматриваешь лишь одну сторону вопроса. А свечи? А фильтры (в т.ч. и воздушные?) Они тоже свои свойства теряют при минимальном пробеге?
Только не подумай, что цепляюсь. Просто пытаюсь понять: или на ренохах реально так, или автор некорректно выразился.
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 5.12.2012
ICQ:
#16 / 9 декабря 2015 16:14

Цитата: кэн
Ты рассматриваешь лишь одну сторону вопроса. А свечи? А фильтры (в т.ч. и воздушные?) Они тоже свои свойства теряют при минимальном пробеге? Только не подумай, что цепляюсь. Просто пытаюсь понять: или на ренохах реально так, или автор некорректно выразился.

Все верно. Каждый год мне меняли воздушный фильтр салона, фильтр еще какой-то бумажный (не помню сейчас как он называется), маслянный фильтр + масло и свечи. На третий год мне вообще поменяли еще и антифриз. Сказали, что по обслуживанию положено менять антифриз на третий год.
Город: см. выше
Посетители
Регистрация: 19.06.2013
ICQ:
#17 / 9 декабря 2015 16:40
Цитата: Разгульнов
Каждый год мне меняли воздушный фильтр салона, фильтр еще какой-то бумажный (не помню сейчас как он называется), маслянный фильтр + масло и свечи.

Я понял. Но для этого был вынужден почерпнуть инфу отсюда:
Но про воздушные фильтры так ничего и не понял, если честно
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#18 / 9 декабря 2015 17:33
Цитата: кэн
А свечи? А фильтры (в т.ч. и воздушные?)
Нет, "износу" подлежат жидкости: тосол, антифриз - в меньшей степени, тормозная жидкость - средне, масло (+масляный фильтр сразу) - в большей. Замена последних при простое авто 1 год и более - почти необходимость, 2-3 года - тормозной, более 3 лет - по сути всего, что можно слить (включая масло в КПП).
_______________________
Время никого не ждёт...
Город: см. выше
Посетители
Регистрация: 19.06.2013
ICQ:
#19 / 9 декабря 2015 17:59
Цитата: mirovingin
Нет, "износу" подлежат жидкости:

Да вкурил я уже. Хорошо, что у нас с тобой не Ренохи))
Автору благодар за инфу. Ни гвоздя, ни жезла. И по зеленому.
Посетители
Регистрация: 17.12.2010
ICQ:
#20 / 9 декабря 2015 20:43
Цитата: акелла
Не езжу к оф. дилерам принципиально. Знакомые сделают лучше, дешевле и качественнее!!!!!!!

самый лучший вариант это иметь хорошего товарисча-сервисмена: сделает и качественно и не дорого!
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 26.01.2012
ICQ:
#21 / 9 декабря 2015 23:27
Цитата: кэн
Хорошо, что у нас с тобой не Ренохи))
Ошибаешься... такой принцип распространяется на все автомобили! "Физике и химии" все равно Рено это или Бентли!  lol
_______________________
Время никого не ждёт...
Город: Сыктывкар
Посетители
Регистрация: 5.12.2012
ICQ:
#22 / 10 декабря 2015 08:07
Цитата: кэн
Я понял. Но для этого был вынужден почерпнуть инфу отсюда: http://www.megane-club.ru/forum/index.php?showtopic=42158&st=20 Но про воздушные фильтры так ничего и не понял, если честно

фильтр салона меняют, чтобы воздух был чистенький в машине :))
Город: см. выше
Посетители
Регистрация: 19.06.2013
ICQ:
#23 / 10 декабря 2015 08:20
Цитата: Разгульнов
фильтр салона меняют, чтобы воздух был чистенький в машине :))

Если в салоне чистый свежий воздух, и на пластике салона нет пыли, выдуваемой из дефлекторов, то зачем менять воздухофильтр? 

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Наши друзья